Política de devoluciones — botasretro

En botasretro trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad. No obstante, comprendemos que pueden producirse incidencias excepcionales durante el envío o la recepción del pedido. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se aceptarán devoluciones.

Plazo de devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución únicamente en caso de que el producto haya llegado en mal estado o presente defectos evidentes de fabricación.

No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a defectos del producto (por ejemplo, elección de talla, color, modelo o cambio de opinión).

Cancelación de pedido

Una vez realizado el pedido, confirmado y pagado, el cliente dispone de un máximo de 5 horas para solicitar la cancelación.
Pasado este tiempo, el pedido ya habrá sido enviado a nuestro proveedor externo y no será posible cancelarlo.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.

• No haber sido usado ni manipulado.

• Conservar su embalaje original y etiquetas.

• Incluir el recibo o comprobante de compra.

En caso de que el cliente alegue que el producto ha llegado dañado o defectuoso, será necesario proporcionar pruebas claras del estado del artículo al momento de la apertura del paquete, preferiblemente mediante un video donde se aprecie el daño y el contenido recibido. Esto permite verificar que la incidencia ocurrió antes del uso o manipulación del producto.

No se aceptarán devoluciones por cambios de talla, color o preferencia personal.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por un uso inadecuado o manipulación posterior por parte del cliente.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con raikpf@gmail.com, indicando su número de pedido y adjuntando la información o material necesario para la evaluación del caso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el cliente será notificado sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.
Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria del cliente.

Garantía de satisfacción

En botasretro, nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con altos estándares de calidad. Cada pedido es revisado cuidadosamente antes del envío para garantizar su correcta presentación y estado.
Nuestro compromiso es que recibas exactamente lo que has pedido y en perfectas condiciones. Si llegara a producirse algún inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecer una solución adecuada conforme a esta política.

Al realizar una compra en el sitio web de botasretro, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones de esta política de devoluciones.